河南荥阳市烟草“四个聚焦”推动营销工作提质增效

近日，河南省荥阳市烟草专卖局（分公司）围绕“四个聚焦”持续发力，推动营销工作提质增效。

一是聚焦客户服务，提升服务质量。通过深入市场走访客户，广泛收集客户需求信息，建立客户“需求清单”，及时掌握客户需求。注重客户反馈建议，坚持以客户为中心，深化服务行动，提升服务质量，建立长期稳定的客我关系，增强客户的忠诚度和满意度。

二是聚焦市场动态，提升分析能力。深入了解社会经济大环境和卷烟市场价格走势、消费者需求、社会库存等，通过市场调研、数据分析等手段，准确把握市场动态，为下步卷烟货源投放提供有效的营销策略，确保营销活动的有效性和针对性。

三是聚焦终端建设，提升店面形象。注重店面设计和布局，打造一批具有“一店一策”的终端店面形象，改善店面环境，提升顾客购物体验，优化产品陈列方式和布局，着重展示“10+N”品牌，营造舒适、温馨的购物氛围，提升流通品牌“预见金叶”的知名度和美度。

四是聚焦经营管理，提升盈利水平。引导零售客户推动数字化转型，有效运用现代终端云POS管理软件和金叶掌柜盘点卷烟库存，优化商品结构、精准库存管理，提高经营效率，从而有效提升店铺经营盈利水平。