烟草企业体系标准化建设助力高质量发展研究

摘要：随着全球经济的不断发展与变革，烟草行业作为国民经济的重要组成部分，正面临着转型升级的重要时期。高质量发展与现代化建设已成为烟草企业持续发展的关键路径。在这一背景下，体系标准化建设作为提升企业管理效能、增强市场竞争力的重要手段，正受到越来越多烟草企业的重视。本文旨在探讨烟草企业如何加强体系标准化建设，以推动高质量发展与现代化建设。

关键词：烟草企业；体系标准化建设；高质量发展；现代化建设

烟草企业作为国民经济的重要支柱，其发展状况直接影响到国家经济的稳定与繁荣。在当前全球化和信息化快速发展的背景下，烟草企业面临着前所未有的机遇与挑战。一方面，国内外市场的不断拓展为烟草企业提供了广阔的发展空间；另一方面，消费者对产品质量、服务水平以及环保等方面的要求日益提高，对烟草企业的管理体系提出了更高要求。因此，加强体系标准化建设，提升企业管理效能，已成为烟草企业应对市场挑战、实现高质量发展的重要途径。

一、当前烟草企业体系标准化建设现状

（一）管理体系逐步完善

近年来，烟草企业在体系标准化建设方面取得了显著进展。许多企业已经建立了较为完善的管理体系，涵盖了质量管理、环境管理、职业健康安全管理等多个方面。这些管理体系的建立，不仅提升了企业的管理效能，还为企业赢得了良好的社会声誉。例如，一些烟草企业已经通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证以及OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等国际标准认证，标志着企业在质量管理、环境保护和职业健康安全等方面已经达到了先进水平。

（二）信息化建设加速推进

随着信息技术的不断发展，烟草企业在信息化建设方面也取得了显著进展。有的烟草企业已经建立了较为完善的信息化系统，包括ERP系统、CRM系统、SCM系统等，实现了对生产、销售、物流等各个环节的信息化管理。这些信息化系统的建立，不仅提高了企业的运营效率，还为企业提供了更加准确、及时的数据支持，为企业管理决策提供了有力保障。

（三）标准化工作持续推进

在体系标准化建设的过程中，烟草企业还积极推进标准化工作。通过制定和修订各项标准，规范了企业的生产、经营和管理行为。例如，有的烟草企业已经制定了产品质量标准、服务标准、环保标准等，确保了企业产品和服务的质量和安全。同时，企业还积极参与国家和行业标准的制定工作，为行业的标准化发展做出了积极贡献。

二、烟草企业体系标准化建设存在的问题

（一）人员素质参差不齐

在体系标准化建设的过程中，人员素质是决定体系建设成效的关键因素之一。然而，当前部分烟草企业的内审人才队伍素质参差不齐，对体系管理要领的理解不够深入，导致在实施标准建设方案时存在偏差。这不仅影响了体系建设的进度，还可能导致管理体系的实效性不强。一些内审人员缺乏专业知识和实践经验，难以胜任复杂的内审工作；而一些有经验的内审人员则可能因为年龄、学历等原因难以适应新的内审要求。

（二）部门协同不够紧密

烟草企业的管理体系涉及多个部门，需要各部门之间密切协同、共同推进。然而，在实际操作中，部分部门之间存在协同不够紧密的问题。这导致在体系建设过程中，各部门之间的信息传递不畅、资源分配不均，影响了体系建设的整体效果。例如，一些部门在制定标准时缺乏与其他部门的沟通和协调，导致标准之间存在重复或矛盾的情况；而一些部门在实施标准时则缺乏对其他部门的支持和配合，导致标准难以得到有效执行。

（三）体系评审不够规范

体系评审是检验体系建设成效的重要手段。然而，当前部分烟草企业在体系评审方面存在不够规范的问题。评审流程不够严谨、评审标准不够明确、评审结果不够客观等问题时有发生。这不仅影响了体系建设的持续改进和优化，还可能导致管理体系存在漏洞和风险。例如，一些企业在评审过程中缺乏客观的评价标准和依据，导致评审结果存在主观性和随意性；而一些企业则缺乏对评审结果的跟踪和反馈机制，导致评审结果难以得到有效落实。

（四）管理体系与业务融合不足

在体系标准化建设的过程中，一些烟草企业还存在管理体系与业务融合不足的问题。这导致管理体系难以真正融入到企业的业务工作中去，难以发挥提升企业管理效能的作用。例如，一些企业在制定管理体系时缺乏与业务部门的沟通和协调，导致管理体系与业务实际脱节；而一些企业则缺乏将管理体系要求融入到业务工作中的方法和途径，导致管理体系难以得到有效执行。

三、烟草企业加强体系标准化建设的措施建议

（一）强化人员素质提升

为提升内审人才队伍素质，烟草企业应加强对内审人员的培训和教育。通过线上讲解、线下解答、事例剖析和编制示范文本等方式，帮助内审人员深入理解体系管理要领，准确实施标准建设方案。同时，企业还可以建立内审员考核机制，对内审人员的工作表现进行定期考核和评价，激励内审人员不断提升自身素质和工作能力。此外，企业还可以积极引进外部优秀内审人才，为内审队伍注入新的活力和动力。

（二）加强部门协同配合

为加强部门之间的协同配合，烟草企业应建立健全内审联动工作机制。通过明确各部门在体系建设中的职责和任务，加强部门之间的沟通和协作。企业可以建立跨部门协作小组或委员会等机构，负责协调各部门在体系建设中的工作。同时，企业还可以建立重要事项共同实施、流程标准有效管理、问题整改合力落实等机制，确保各部门在体系建设过程中能够形成合力、共同推进。此外，企业还可以加强与其他企业的合作与交流，借鉴其他企业在体系建设方面的经验和做法，推动本企业体系建设的持续改进和优化。

（三）规范体系评审流程

为规范体系评审流程，烟草企业应制定详细的评审计划和评审标准。在评审过程中，应严格按照评审标准和流程进行评审，确保评审结果的客观性和准确性。企业可以建立评审专家库或评审小组等机构，负责评审工作的具体实施。同时，企业还可以建立滚动审核与集中评审相结合的机制，定期对管理体系进行滚动审核和集中评审，及时发现和纠正管理体系中存在的问题和不足。此外，企业还可以建立评审结果的跟踪和反馈机制，确保评审结果能够得到有效落实和持续改进。

（四）推动管理体系与业务融合

为推动管理体系与业务融合，烟草企业应积极探索将管理体系与业务工作相结合的方法和途径。通过优化管理流程、强化业务流程风险管控等措施，将管理体系的要求融入到业务工作中去。企业可以建立管理体系与业务工作相互促进、共同提升的机制，确保管理体系能够真正发挥提升企业管理效能的作用。同时，企业还可以加强对员工的培训和教育，提高员工对管理体系的认识和理解，增强员工执行管理体系的自觉性和主动性。此外，企业还可以建立激励机制和奖惩制度等措施，鼓励员工积极参与管理体系的建设和执行工作。

（五）加强信息化建设与应用

在信息化时代，加强信息化建设与应用已成为提升企业管理效能的重要手段。烟草企业应充分利用现代信息技术手段，建立信息化管理体系。通过信息化手段实现对管理体系的实时监控和数据分析，为管理体系的持续改进和优化提供有力支持。企业可以建立数据分析平台或数据仓库等机构，负责收集、整理和分析企业的各类数据。同时，企业还可以利用大数据、云计算等先进技术手段，对管理体系进行智能化分析和预测，为企业管理决策提供科学依据。此外，企业还可以加强与客户和供应商的沟通和互动，利用信息化手段提高客户服务质量和供应链协同效率。

（六）注重持续改进和优化

在体系标准化建设的过程中，持续改进和优化是推动企业管理效能不断提升的重要途径。烟草企业应建立持续改进和优化机制，定期对管理体系进行审视和评估，及时发现和纠正管理体系中存在的问题和不足。企业可以建立内部审核和外部审核相结合的机制，对管理体系进行全面审核和评估。同时，企业还可以建立问题整改和责任追究机制，对审核中发现的问题进行及时整改和追究责任。此外，企业还可以积极借鉴其他行业的先进经验和做法，推动本企业体系建设的持续改进和优化。

体系标准化建设是烟草企业推动高质量发展与现代化建设的重要手段。通过加强人员素质提升、加强部门协同配合、规范体系评审流程、推动管理体系与业务融合以及加强信息化建设与应用等措施的实施，烟草企业可以构建起高效、规范的管理体系，为高质量发展提供有力支撑。未来，随着烟草行业的不断发展与变革，体系标准化建设将继续发挥重要作用，推动烟草企业实现更高质量的发展。同时，烟草企业也应积极适应市场环境的变化和消费者需求的变化，不断创新和完善管理体系，为企业的可持续发展奠定坚实基础。