为扎实做好客户服务工作,全力推动岁末年初经营平稳有序开展,江西省九江市城区烟草专卖局(以下简称城区烟草)积极开展了一系列贴心服务活动,为广大零售客户送上了一份份温暖而实用的新年“礼包”,也为烟草行业的持续健康发展注入强劲动力。
暖心布置,扮靓经营新环境
“张老板,新年新气象,祝您新的一年身体健康,万事胜意!”
“你们的服务真是太周到了!每年这个时候都来帮我打扫店铺、贴春联,让我能轻轻松松迎接新的一年,还把店里布置得这么喜庆,新年的生意肯定差不了!”零售客户张老板看着焕然一新的店铺,脸上洋溢着幸福的笑容。
新年新气象,为了让零售客户们在整洁舒适的环境中迎接新年,城区烟草的工作人员纷纷化身“清洁小卫士”,走进各个零售店铺。他们手持扫帚、抹布等清洁工具,认真地清扫地面、擦拭货架,将店铺的每一个角落都清理得干干净净。同时,工作人员还贴心地为客户送上了喜庆的新春对联和福字,让店铺瞬间充满了浓浓的节日氛围。
普法护航,筑牢经营新防线
在经营过程中,了解法律法规对于零售客户来说至关重要。为此,城区烟草特别组织了“普法小课堂”,针对零售户们实际经营及生活中容易碰触的场景讲解对应的法律法规及相关政策。通过实际案例分析,深入浅出地向零售客户们普及了合法经营的重要性,以及如何避免在经营中出现不合时宜的处理方式,为客户们的经营之路保驾护航。
零售客户李大姐在听完普法讲座后说道:“以前对一些法律法规不太清楚,心里总是不踏实。这次讲座让我学到了很多实用的法律知识,以后做生意更有底气了,也知道如何规避一些矛盾,真的很感谢烟草公司!”
安全添翼,赋能经营新篇章
岁末之际,为强化零售客户安全防护意识,城区烟草志愿团队精心筹备,聚焦冬季防火、防盗等关键要点。结合本地典型案例,生动讲解火灾隐患排查、消防器材使用、店铺安保措施等实用技巧,用真实损失数据展现安全疏忽的严重后果,警醒客户提高警惕。
零售客户们全神贯注,不时回顾店铺经营过程可能存在的各种隐患,互动环节更是踊跃发言、交流心得。客户李姐感慨:“快过年了,烟草公司这提醒来得太及时!以前没重视电路老化问题,听了才知道多危险。咱守好安全关,生意稳、家人安,来年才能红红火火!”这场宣传为客户年末经营保驾护航,广受好评。
一系列的服务活动不仅为零售客户们送去了温暖和关怀,也进一步拉近了烟草公司与客户之间的距离,为新一年的合作奠定了坚实的基础。在未来的日子里,城区烟草将继续秉承“客户至上”的服务理念,带着这份责任与担当不断拓展服务领域,为客户提供更多优质、高效、贴心的服务,与客户携手共进,共同创造更加美好的明天。
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